Meta公司最新人工智慧（AI）顧客服務工具出現嚴重漏洞，導致超過3.4萬個Instagram帳號遭到攻擊，其中包括美國前總統歐巴馬（Barack Obama）白宮時期已停用的官方社群帳號，引發外界高度關注。
《紐約時報》（The New York Times）報導，事件發生在5月，一群駭客發現Meta客服工具中的AI聊天機器人存在安全漏洞。駭客只需透過聊天機器人要求重設密碼，即可輕易接管Instagram帳號。歐巴馬的舊帳號自2017年他卸任後便處於休眠狀態，卻突然出現多篇「怪異貼文」，包括嘲諷現任總統川普（Donald Trump），以及宣稱白宮「處於什葉派控制之下」等不符其風格的內容。
In A.I. Blunder, More Than 34,000 Instagram Accounts Were Attacked https://t.co/lTFke6Xzo0
— Local Beat News (@Local_Beat_News) June 10, 2026
Meta內部文件顯示，此次事件共影響約3.4萬個帳號，其中2萬個帳號已被成功入侵，駭客得以取得用戶的電子郵件、電話號碼、生日等個人資料，另有超過3500個帳號的使用者名稱遭更改。受影響對象還包括家居安全監控公司SimpliSafe，以及川普政府太空軍（Space Force）一名高級官員的帳號，後者被用來發布親伊朗訊息，將伊朗戰爭與1960年代美國介入越南戰爭相比。
Meta發言人史東（Andy Stone）表示，該漏洞已修復，受影響帳號也已重新復原。公司強調，問題並非出在AI代理本身，而是內部後端檢查機制失效，已針對根本原因進行處理。目前正通知監管單位及受影響用戶。Meta指出，其新自動化客服系統「agents」去年（2025年）在美國與加拿大已讓遭駭帳號的恢復率提升30%。
歐巴馬辦公室發言人拒絕對此事件置評。
這起事件再次凸顯Meta在大力推動AI轉型的過程中面臨的安全挑戰。Meta不僅積極將AI整合至Instagram、Facebook及WhatsApp等平台，更投入巨資與Anthropic、OpenAI等對手競爭。執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）曾表示，公司未來完全取決於能否快速轉型為「AI優先」組織。
然而，轉型過程並不平順。上個月Meta推出追蹤員工電腦活動以訓練AI的計畫，引發內部強烈反彈；同時在裁減數千名員工的同時強推AI工具，也進一步打擊員工士氣。
更廣泛來看，先進AI技術究竟是強化還是製造更多安全威脅，已成為業界關注焦點。Meta在事件發生後雖進行全面安全檢討，但據內部文件顯示，公司決定維持大部分AI產品運作，僅暫停一項「IG忘記密碼聊天」實驗。
Meta 員工在內部訊息中坦言：「對抗性攻擊向量總是不斷演進，安全測試是一項持續進行的過程。」
這起AI引發的大規模帳號劫持事件，再度為科技巨頭在追求創新同時，如何確保使用者安全敲響警鐘。