大陸春秋航空先前以「一中原則」為由，拒絕在大陸的台灣人以台胞證及台灣護照購買機票，引發各界議論。不過風波持續不久，航空公司今天（22日）又急轉彎，表示是「系統問題」，目前已恢復正常，購買作業一切照舊。
數日前陸續有在陸台灣人反應購買春秋航空的機票後遭到退票，台商社群的微信公眾號「台商太太新天地」今天更指出，春秋航空的回覆是：「自9月12日起，台灣旅客若欲購買境外航班機票，須使用中華人民共和國簽發或認可的護照，不能使用台胞證或中華民國護照，此為基於『一個中國原則』所做的政策」，此言在社群間引爆討論。
不過，春秋航空台灣首席代表丁彥俊下午澄清稱，系統設定原先有誤，目前已修正回到原有模式，台灣旅客仍依慣例以台胞證出境，再以護照辦理第三地入境手續。
丁彥俊表示，主要是系統升級過程中部分航線出現證件錯誤的選項，加上旅客跟客服溝通中也有些問題，目前皆恢復為原本的購票方式。
不過「台商太太新天地」則發文指出，「感謝有關單位關切及協調」，春秋航空已恢復台胞可購買境外航班的機票。不少網友對此狠酸，「打臉打太快了」、「真的是吃飽撐著」、「對定居多年的台胞來說，春秋航空這樣幹很不妥」、「有關當局眼睛是雪亮的」等，批評航空公司此舉自打嘴巴且政策推行草率。
春秋航空最初寄給購票旅客的客服信函，強調堅持「一中原則」與大陸法律規範，規定台灣人若購買國際航線須以「中國政府認可的證件」為準，不接受中華民國護照。然而，該政策並未在大陸其他航空公司通行。
春秋航空為大陸廉航公司，現有的航線包括上海飛往新加坡、日本佐賀、韓國濟州島、越南河內、泰國曼谷、柬埔寨金邊等地。此外，春秋航空也有從上海浦東飛往台灣桃園機場的航班。