小米集團創辦人、董事長兼CEO雷軍近日再為輿論焦點。從小米SU7車禍引發的公關危機,到車主質疑高價選配的SU7 Ultra碳纖維部件涉嫌虛假宣傳,加上網路輿論中對雷軍本人的攻擊,小米集團正在多線應對這場多重風暴。
據澎湃新聞報導,5月14日,有網友發現,雷軍微博帳號設定已更改,僅允許關注其超過100天的用戶發表評論。這一舉措引起大量討論,有人認為此舉為「隔絕負評」,也有人表示理解雷軍近期所承受的輿論壓力。
雷軍在5月10日早間重啟健身打卡,並在微博發文坦言:「過去一個多月是我創辦小米以來最艱難的時期。」他表示因情緒低落,取消了會議與出差計畫,也暫停了社群網站互動。雷軍感謝粉絲留言給予支持,稱自己「逐漸找回勇氣和信心」。
回顧事件起點,3月29日,一輛小米SU7標準版發生嚴重交通事故,撞擊後起火造成3位年輕女子死亡,社會關注與輿論迅速升高。雷軍隨即停更微博數周,僅在4月6日小米成立15周年簡短發聲,直到4月15日才再度轉發市場報告。
期間,有網傳畫面顯示雷軍於4月8日現身北京小米總部,與同事一起送客人離開。視頻中,雷軍神情拘謹、面容憔悴,引發外界對其身心狀態的關注。
除了車禍風波,小米SU7 Ultra車型也於近日陷入虛假宣傳爭議。多位車主指出,售價4.2萬元(人民幣,下同)的選配項「碳纖維雙風道前艙蓋」實際上與官方宣傳不符。對此,小米汽車於5月7日深夜發文道歉,稱相關說法未表達清晰,已提出補救措施:未交付車輛,提供改配鋁制前艙蓋的選擇;已交付或已鎖單選購用戶,將贈送價值2萬積分作為補償。然而,此舉未獲廣泛認可。不少車主表示2萬積分難以彌補4.2萬元的選配支出;且改配鋁蓋需重新排產,等待期長達30–40周,加劇不滿。
面對激烈網路聲量,小米也採取法律維權行動。5月14日,小米法務部發文表示,針對自媒體博主「民之力」(別名「網路一兵」)發布侮辱雷軍與小米的不實影片,法院已作出一審判決。
法院認定博主行為構成侮辱、誹謗,侵害小米及雷軍名譽權,判令刪除侵權內容:涉及抖音、快手、頭條、微信視頻號等平台;公開致歉;賠償損失共計6萬元。
小米法務部同步公開該博主手寫道歉信,其稱「我的行為嚴重地侵犯了雷軍先生及小米公司的名譽權,對此我深感愧疚與悔恨,誠摯致歉」。