張瑞雄／台北商業大學前校長、叡揚資訊顧問
當今世界被人工智慧的浪潮席捲，從搜尋引擎、醫療記錄、招聘系統到法律文本撰寫，AI滲入了我們幾乎每一個生活層面。它帶來效率與便利，也引發隱憂與倦怠。人類在享受AI的幫助之時，也正在喪失對它的距離感與辨識力。問題不在於AI的強大，而在於人類是否還保有選擇不用它的自由與判斷。
AI的普及讓「自動化」成為新常態，有人戲稱「罵一句髒話就能讓Google停止AI回答」，這看似幽默，卻反映出一種潛在的焦慮，我們是否需要透過違常的方式，才能短暫奪回對資訊過程的控制。AI的設計本意是服務人類，但當它成為不可迴避的介面時，使用者開始懷疑自己是否仍擁有主導權。當AI成為系統性基礎設施時，拒絕它就等於被現代生活排除在外。
AI的危險，並非只是「出錯」。真正的風險在於它讓我們過早停止思考。有些場合不應使用AI，例如學習新知時容錯率必須為零。或讓AI撰寫法律文件或醫療診斷，可能因幻覺生成或邏輯偏差導致不可挽回的後果。這提醒我們AI不是萬能的書僮，而是需要被審慎監督的輔助者。「工欲善其事，必先利其器」，但器若過利，反噬其主。
在商業世界中，AI的引入往往伴隨一種「效率幻覺」。企業追求自動化流程，希望以更低成本達到更高產能，但若品質檢核所耗時間超過AI節省的時間，或若AI生成錯誤需反覆修正，那麼效率的承諾就淪為空談。AI不是替代人類的捷徑，而是一面照妖鏡，反射出組織內部對責任與標準的模糊。若企業只因為「別人都在用」而部署AI，那麼它用的不是技術，而是從眾心理。
從社會層面觀察， AI正在形成新的依附關係。當醫生、教師、客服人員乃至政府官員都依賴AI系統，拒絕它的人幾乎無路可走。有人在就醫時要求不使用AI，卻被回覆「若不同意請另尋醫師」。這種無形的壓力正侵蝕個人自由，讓「選擇權」變成一種幻覺。AI之所以可怕，不是因為它像人類，而是因為它讓人類像機器。
更深一層的問題是人類對「控制幻覺」的沉溺，人們以為能關掉AI、拔掉插頭，但要完全避開AI，就等於退出現代社會。從導航到社群演算法，AI早已成為日常運作的背景。它不再是一種「工具」，而是一種「環境」。在這種情境下，最需要被教育的，不是AI的功能，而是AI的邊界。人類必須學會辨識哪些工作需要AI，哪些工作必須保留給人心與判斷。
AI的代價，也不僅止於認知，AI的碳排放和資料中心的能耗正以倍速成長。這意味著每一次問AI問題、生成圖片、撰寫摘要的背後，都有實質的能源消耗與環境壓力。科技的進步若以地球為代價，那將是一種倒退式的創新。古人云「取之有度，用之有節」，今日的AI產業亟需回到這種節制的智慧。
人類與AI的關係，正陷入一種微妙的張力。一方面我們驚嘆於AI的潛力，另一方面又恐懼被它取代。其實問題的核心不在於AI能不能思考，而在於我們是否還願意思考。當教育者讓學生用AI生成作業，當企業用AI取代分析師，當公務系統以AI代替人力，我們省下的也許不是時間，而是智慧的磨鍊。AI能寫詩、能作畫，但它無法理解詩人為何落淚、畫家如何畫龍點睛。正是在這些不完美與掙扎中，人類的創造力才顯得珍貴。
未來的AI時代，智慧的價值將不在於「使用它的速度」，而在於「拒絕它的勇氣」。知道何時不該用AI，比知道如何使用AI更重要。「知止而後有定」，在數位洪流中保持一份清醒的克制，才是人類文明的長遠之道。AI或許能協助我們書寫未來，但那支筆，應該仍由人類自己握著。