【特約記者謝維倩報導】麥肯錫將開店銷售內衣和化妝品，地點選在美國中西部一個購物中心（shopping mall），主要銷售商品為內衣、化妝品和珠寶。電子商務時代線上購物當道，想要了解消費者的體驗與回饋，必須透過實體店面才能夠進行測試。
對於這家管理諮詢公司而言，這樣直接介入經營是「大姑娘上花轎頭一回」。顧客可以嘗試智慧鏡子等新穎設備，並使用軟體來幫助挑選尺寸合適的胸衣。加密貨幣會是支付選項之一。
麥肯錫合夥人艾迪（Praveen Adhi）表示，零售業高管經常被各種推薦搞的暈頭轉向，不清楚如何從各種不同的技巧中獲得價值，因此麥肯錫想要針對消費者行為進行數據分析，需要親自實踐才能提供精準的分析資訊給客戶。
這家實體店面面積近5000平方英尺，將由多家零售商輪流分享，微軟是參與的幾家科技公司之一，最初會進駐的四個廠商分別是銷售珠寶、除味劑、化妝品和內衣的公司。
購物中心並不向麥肯錫收取租金，該店產生的收入會直接歸零售商，零售商再支付費用以抵銷麥肯錫的部分成本。麥肯錫並不指望從這個項目賺錢，它希望從該項目中收集的數據有助於加深其對零售行業的了解，近一步提升「建議的質量」。
麥肯錫的客戶希望了解購物者和員工之間的最優互動水平，以實現銷售收入和利潤最大化。麥肯錫的門店以及客戶在曼哈頓開業的門店提供一款app幫助消費者自行找到最理想的胸衣尺寸，但麥肯錫的門店店員數量將會較少，客戶計畫比較兩家門店的結果。
除了零售商之外，購物中心也樂於參與這項最新的零售試驗，該購物中心還設有主題公園和幼兒活動區，並舉行現場音樂會。